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las preguntas populares
¿Cómo puedo agendar una cita?
Puede agendar su cita por medio de nuestros canales de atención, ya sea vía telefónica 4052-5250, WhatsApp 8973-3779 o de forma presencial en nuestra recepción.
¿Qué especialidades médicas ofrecen?
Contamos con diferentes servicios y especialidades médicas. Para conocer la oferta actualizada, puede consultar la sección de servicios o comunicarse con nuestro equipo de atención.
¿Cuál es el horario de atención?
Nuestro horario de urgencias, laboratorio, rayos x y farmacia es 24/7. Especialidades e imágenes médicas con cita previa.
¿Atienden sin cita previa?
Para atención en urgencias y laboratorio no es necesario agendar cita. Algunos servicios pueden atender sin cita previa, sujeto a disponibilidad. Sin embargo, para una mejor atención, recomendamos agendar con anticipación.
¿Qué debo llevar el día de mi cita?
Debe presentar su documento de identificación y referencia médica en caso de contar con una.
¿Aceptan seguros médicos privados?
Sí, aceptamos seguros y convenios según el servicio. Le sugerimos consultar previamente si su seguro aplica para la atención o procedimiento que requiere.
¿Cómo sé si mi seguro cubre la consulta o examen?
Nuestro personal puede orientarle sobre los requisitos y el proceso de verificación. La cobertura final dependerá de las condiciones de su póliza y de la autorización correspondiente.
¿Debo llegar antes de la hora de mi cita?
Sí, recomendamos presentarse al menos 15 minutos antes para completar el proceso de registro y validación de datos.
¿Puedo cancelar o reprogramar mi cita?
Sí, puede cancelar o reprogramar su cita por medio de nuestros canales de atención. Le agradecemos hacerlo con la mayor anticipación posible.
¿Qué pasa si llego tarde a mi cita?
El ingreso tardío estará sujeto a la disponibilidad de la agenda y al criterio del servicio correspondiente. En algunos casos podría ser necesario reprogramar la atención.
¿Realizan exámenes de laboratorio e imágenes?
Sí, la clínica puede contar con servicios diagnósticos como laboratorio e imágenes, según disponibilidad. Puede consultar directamente cuáles estudios se realizan en sede.
¿Necesito preparación para exámenes o procedimientos?
Algunos exámenes y procedimientos requieren preparación previa, como ayuno o indicaciones específicas. Esta información se brinda al momento de agendar.
¿Cuándo estarán listos mis resultados?
El tiempo de entrega depende del tipo de estudio realizado. Nuestro personal le indicará el plazo estimado y la forma de entrega de sus resultados.
¿Puedo solicitar factura electrónica?
Sí, emitimos factura electrónica. Para ello, es importante brindar correctamente sus datos al momento del registro o pago.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos distintos métodos de pago, los cuales pueden incluir efectivo, tarjeta, transferencias bancarias ( deben realizarse con 24 hras de anticipación para la verificación de los fondos) y otros medios electrónicos como compra click.
¿Atienden emergencias?
Si, contamos con urgencias las 24 horas del día los 7 días de la semana. Trabajamos también Feriados y fines de semana.
¿Puedo acudir con un acompañante?
Sí, aunque en algunos servicios o procedimientos pueden existir restricciones por espacio, privacidad o protocolos internos.
¿Dónde están ubicados?
Desamparados, costado este de la Plaza de Deportes de Gravilias.
¿Cómo puedo presentar una consulta, sugerencia o inconformidad?
Puede hacerlo a través de nuestros canales de atención al cliente. Su comentario será recibido y gestionado por el área correspondiente.
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Nuestro equipo esta listo para ayudarle
y brindarte la información que necesitas